Support

Le support Oscar Campus CRM est accessible 5 jours sur 7 :

  • Du lundi au jeudi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
  • Le vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 15h30

Nos équipes sont joignables par email à l’adresse support@oscar-campus.com ou par téléphone au 01 53 04 04 41.


3 types d'intervention

Nous intervenons sur trois types de problématiques :

1/ Les problèmes d’utilisation de la solution
Intervention immédiate par téléphone ou retour email dans les 24h ouvrées.
Par exemple : comment faire une requête, comment préparer un email, comment envoyer un SMS …

2/ Les problèmes de traitement de l’information
Intervention dans les 72h ouvrées.
Par exemple : archivage des contacts d’un recrutement précédent, suppression d’actions …

3/ La structuration des données
Intervention dans les 5 à 10 jours ouvrées en fonction de la complexité de la demande.
Par exemple : ajout de données, ajout de champs …

Toute autre type de demande ne fait pas partie du champ d’intervention du support mais peut faire l’objet d’une proposition. N’hésitez pas à nous contacter par email à contact@oscar-campus.com.

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